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[소믈리에 뉴스] 한국소비자원, 정수기 렌탈 서비스 소비자 만족도 평가

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기사승인 2019.01.05  08:05:04

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<앵커> 한국소비자원이 정수기 렌탈 서비스에 대한 소비자 만족도를 평가했습니다.

<기자> 한국소비자원은 상위 6개 정수기 렌탈 서비스 업체에 대한 1200명의 소비자 만족도를 분석했습니다.

소비자만족도 분석은 서비스 품질, 서비스 상품, 서비스 호감도 3개 부문으로 나누어서 평가했으며, 서비스 상품 만족도는 설치기사 서비스, 관리직원 서비스, 제품 다양성 등 5개 요인으로 평가했습니다.

LG전자는 전체적인 만족도가 전 분야에서 가장 높게 평가되었으며 종합만족도에서 5점 만점 3.77점으로 1위를 했습니다.

점수가 제일 낮은 업체는 쿠쿠홈시스로 모든 분야에서 최저 점수를 받았습니다.

또한 최근 3년간 6개 정수기 렌탈 서비스에 대해 피해구제 접수 현황을 분석했는데, 피해구제 신청건수는 총 1,051건이며 가입자 10만명 대비 건수는 교원웰스가 3.8건으로 가장 적었습니다.

피해구제 신청사건 중 환급, 배상 등 보상 처리된 사건의 비율은 교원웰스가 78.9%로 가장 높았습니다.

소믈리에타임즈 이동규 기자 stpress@sommeliertimes.com

<저작권자 © 소믈리에타임즈 무단전재 및 재배포금지>
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